Gevangen passagiers op Brittany Ferries eco-vlaggenschip behandeld als 'gijzelaars'

Brittany Ferries heeft zijn excuses aangeboden nadat zijn nieuwe eco-vlaggenschip na zijn derde reis kapot ging, waardoor passagiers vastzaten in Spanje.

Salamanca verliet Portsmouth afgelopen weekend met meer dan 600 passagiers naar Bilbao, Spanje.

Maar de veerboot, de eerste in het VK die op vloeibaar aardgas (LNG) vaart, kreeg zaterdag na aankomst in Bilbao een storing in haar motor. Het nieuws.

Terugkerende passagiers mochten aan boord van het schip, maar zeiden dat ze in het ongewisse bleven over wanneer het schip gerepareerd zal worden.

“Het is een absolute ramp geweest. Er is een compleet gebrek aan communicatie geweest en het personeel had een houding”, vertelde passagier Adam Yates aan Het nieuws.

“Iedereen is woedend en teleurgesteld. Het begon als een lach. We dachten dat we misschien een paar biertjes of wijnen gratis konden krijgen. Maar toen ons werd verteld dat niets gratis is en we maar twee flessen water krijgen, sloeg de stemming echt om. Iedereen is compleet gehackt.

“Ze vertelden ons eigenlijk dat als we vertrekken, we er niet meer in mogen. Dus we zitten vast op deze boot. Mijn partner zei dat het voelt alsof we gegijzeld zijn op een veerboot.

“Ik zal 100 procent op zoek zijn naar een terugbetaling. Het is belachelijk geweest."

Brittany Ferries zegt dat het 'zo snel mogelijk' heeft gehandeld om een ​​vervangend onderdeel te vinden om het defecte motoronderdeel te repareren en Salamanca zal naar verwachting vanavond (4 maart 22) in Portsmouth aankomen. De woordvoerder vertelde Het nieuws dat alle passagiers die op zaterdag zouden vertrekken, gratis maaltijden kregen voor ontbijt, lunch en diner, exclusief alcohol.

Hoofdafbeelding met dank aan Adam Yates.