Damen opent nieuwe servicehub in Panama
Damen Shipyard heeft een nieuwe servicehub in Amerika toegevoegd. Met twee al actief in Canada en Brazilië, heeft een derde nu zijn deuren geopend in Panama City om Midden-Amerika en het Caribisch gebied te bedienen.
Damen Service Hubs bieden eersteklas klantenondersteuning, zegt de scheepswerf, voor zowel door Damen gebouwde schepen als schepen van derden, gedurende hun hele levenscyclus, mocht dat nodig zijn. Dit omvat het leveren van een volledig scala aan diensten, waaronder garantieondersteuning, verkoop van onderdelen, technische assistentie, dockingassistentie en het verwerven van services.
Het kernteam in elke hub wordt geleid door een accountmanager, met een projectingenieur die garantie en technische assistentie afhandelt, en een verkoper van onderdelen die ervoor zorgt dat klanten alles hebben wat ze nodig hebben om hun schepen soepel te laten werken.
De hubs worden voornamelijk bemand door Damen-medewerkers die uit de regio zijn geworven met diepgaande kennis van lokale vereisten en praktijken. Ze bieden snellere responstijden en lagere kosten, en werken nauw samen met vertrouwde lokale leveranciers van relevante producten en diensten.
Zoals bij alle Damen's Service Hubs wordt ook de vestiging in Panama ondersteund door de Damen-organisatie in Nederland.
Gepositioneerd aan het Pacifische uiteinde van het Panamakanaal, een van 's werelds drukste en belangrijkste waterwegen met meer dan 1,000 transits per maand, is de nieuwe servicehub van Damen ideaal gepositioneerd en goed uitgerust om een netwerk van buitendienstmonteurs te ondersteunen die onderhouds- en garantiediensten leveren aan Damen-klanten in het Caribisch gebied en Midden-Amerika snel en efficiënt.
