Aankondiging winnaar British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019
Gisteren (26 maart 2019) is Sailing Holidays gekroond tot winnaar van de British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019, waarmee de norm voor de branche is gezet. Runner-up, ABC Leisure Group, werd ook geprezen voor zijn prestaties tijdens de prijsuitreiking die plaatsvond op de inaugurele British Marine Expo, in samenwerking met HPi Verification Services in Southampton.
Nu in zijn 6th jaar, is de Award ontworpen om uitmuntendheid in klantenservice binnen de maritieme industrie te benadrukken. Het wordt jaarlijks uitgereikt aan een lid van de British Marine (een persoon of een bedrijf) die heeft uitgeblonken in klantenservice. De genomineerden worden onder de loep genomen op alle gebieden van hun B2C-service, waarbij de succesvolle winnaar over de hele linie moet schitteren, met een hoogwaardige klachtenprocedure, klantenservice, contactgemak en processen en protocol.
Rob Clark, voorzitter van British Marine Leisure Boating, merkte op: “Als branche kunnen we bogen op vele voorbeelden van uitstekende service in elk stadium van de ervaring van de klant. In de afgelopen zes jaar is deze hoge standaard van zorg verder benadrukt door die bedrijven die sterk zijn aanbevolen of bekroond met de British Marine Leisure Boating Customer Service Award.”
