De resultaten staan ​​in... RYA Membership Survey 2019

Van maart tot april 2019 heeft de RYA haar tweejaarlijkse lidmaatschapsenquête gehouden onder leden, niet-leden en ex-leden om een ​​beter begrip te krijgen van wat leden en mensen in de bootgemeenschap weten en voelen over het RYA-lidmaatschap.

Meer dan 16,000 mensen reageerden op de enquête, die onafhankelijk werd uitgevoerd door The Leadership Factor namens de RYA, waardoor een echt inzicht werd verkregen in hoe mensen het RYA-lidmaatschap en de RYA in het algemeen ervaren. De enquête omvatte een hele reeks onderwerpen die waren gericht op lidmaatschap en de lidmaatschapservaring. Er is gekeken naar de redenen waarom mensen wel of niet lid worden, hoe mensen de voordelen van het RYA-lidmaatschap ervaren en waar mogelijk verbeteringen aan het lidmaatschapsaanbod kunnen worden aangebracht. In het onderzoek werd ook dieper ingegaan op de mening van mensen over de website van de RYA en de informatie waarnaar ze op zoek zijn.

“Elke feedback die we ontvangen, hetzij via de enquête, op bootshows of rechtstreeks aan het team, is essentieel om ons te helpen het werk van het team voor ledenontwikkeling vorm te geven om een ​​gewaardeerd lidmaatschapspakket te creëren dat aantrekkelijk en relevant is voor bestaande leden en potentiële nieuwe leden. leden”, legt Conor Lee-Swift uit, RYA Membership Development Manager.

"Het geeft ons ook een veel beter begrip van wie onze leden zijn", voegt Conor toe. Meer dan 80% van de respondenten van de enquête was 45 jaar en ouder, waarbij ongeveer 73% van de respondenten al meer dan 20 jaar aan het varen was, en bijna allemaal classificeerden hun vaardigheidsniveau als gemiddeld of gevorderd (94%).

"Hoewel de bevindingen buitengewoon nuttig zijn geweest om te bepalen waar we onze service aan leden kunnen verbeteren, benadrukt het wel dat we goed moeten bekijken hoe we beter kunnen communiceren met mensen die nieuw zijn in het varen en jongere mensen", vervolgt Conor.

Op de vraag wat belangrijk is voor het lidmaatschap, gaf meer dan ¾ van de respondenten aan dat toegang tot RYA Advies – juridische ondersteuning en advies over vaarproblemen, belangrijk was en 40% gaf aan dat het uiterst belangrijk is om tips van de RYA te krijgen.

• Top-line resultaten: 32% van de respondenten gaf aan dat de reden dat ze lid werden van de RYA was om het werk te ondersteunen dat de RYA doet om British Boating te beschermen en te promoten en maar liefst 93% van de respondenten gaf aan dat ze waarschijnlijk hun lidmaatschap zouden verlengen
• De helft van de respondenten gaf aan lid te zijn van een aan RYA aangesloten club, maar 10% wist niet dat ze als lid van een aangesloten club niet automatisch een persoonlijk lid van de RYA waren
• Bij vragen over de RYA-website zei 63.5% van de mensen die de site bezochten dat ze konden vinden wat ze zochten. Tweederde van die respondenten (66%) zei dat ze de site bezochten voor kennis en advies, waarbij bijna 50% op zoek was naar het laatste nieuws en evenementen
• Reputatie en trainingen werden genoemd als de belangrijkste redenen waarom mensen betrokken waren bij de RYA
• Meer dan een derde (35%) van de respondenten gaf aan dat ze het RYA-lidmaatschap als waar voor hun geld zagen, en meer dan 75% van de respondenten zei dat ze de RYA waarschijnlijk zouden aanbevelen aan hun vrienden en familie
• Het RYA Magazine werd ook goed ontvangen met 80% van de respondenten die aangaven tevreden te zijn met het tijdschrift

"Er kwamen een aantal uiterst positieve resultaten uit de enquête, maar er zijn nog genoeg dingen die we kunnen doen om het lidmaatschapsaanbod en de ervaring te verbeteren", zegt Conor. “Sommige resultaten weerspiegelden informatie waarvan we al op de hoogte waren, bijvoorbeeld leden van aangesloten clubs die zich niet realiseerden dat ze niet automatisch ook individuele leden van de RYA waren. Dit is iets waar we hard aan werken om dit recht te zetten, zodat clubleden de verschillen begrijpen en de voordelen van individueel lidmaatschap niet mislopen.

"Opmerkingen over de website hebben ons ook een goed inzicht gegeven in wat bezoekers belangrijk vinden en we werken momenteel aan het verbeteren van de website-ervaring."

De enquête leverde ook een aantal geweldige ideeën en gedachten op over hoe de RYA leden beter zou kunnen helpen en ondersteunen.

Op de vraag welke extra voordelen of wijzigingen ze zouden willen zien aan het lidmaatschapsaanbod, was er de wens om betere aanbiedingen van derden en meer personalisatie in communicatie te zien met advies en tips die rechtstreeks verband houden met specifiek vaardigheidsniveau en vaarvoorkeur

“Dankzij een sterke ledenbasis kan de RYA de stem van het varen zijn en de belangen van de watersporters echt vertegenwoordigen. Hoe meer leden we hebben, hoe luider onze stem om namens leden op te treden om hun vaarvrijheden te beschermen, met minimale beperkingen, zodat het cruciaal is om te begrijpen wat belangrijk is voor het lidmaatschap”, besluit Conor.

Of u nu lid of niet-lid bent, de RYA verwelkomt uw ideeën en suggesties over hoe we wijzigingen en verbeteringen aan ons lidmaatschapsaanbod kunnen aanbrengen. Als u met ons in contact wilt komen en uw ideeën wilt delen, stuur dan een e-mail naar het RYA's Membership Development Team op: marketing@rya.org.uk

Waarom lid worden…

• Kies uit een van de vier lidmaatschapscategorieën die verschillende soorten lidmaatschap bieden die zijn afgestemd op de manier waarop u vaart
• Combineer uw stem met meer dan 112,000 RYA-leden, zodat u gerust kunt zijn dat we namens u werken om het varen dat u doet vrij te houden van onnodige regelgeving
• Toegang tot gratis vaargerelateerd juridisch, regelgevend en technisch advies en ondersteuning van onze experts
• Meer dan 80 beloont partners die met ons samenwerken om de kosten van uw varen te verlagen met exclusieve aanbiedingen en kortingen.
• Voel je onderdeel van een gemeenschap die dezelfde passie deelt en een positief verschil maakt voor het varen dat je doet.

Het lidmaatschap begint vanaf slechts 12p per dag. Lees meer op www.rya.org.uk/go/join