Sunseeker lanceert nieuwe nazorgservice voor eigenaren
British Marine-lid, Sunseeker International, heeft een nieuwe 'Priority Service' gelanceerd
' voor eigenaren in samenwerking met een ander British Marine-lid, Volvo Penta.
De gratis aftercare-service onderstreept de voortdurende toewijding van Sunseeker aan haar klanten door uitzonderlijke klantenservice en aftersales-ondersteuning te bieden en omvat alle motoren en accessoires van Volvo Penta, ongeacht hun leeftijd.
De nieuwe service biedt geavanceerde expertise op het gebied van diagnose en probleemoplossing, snelle respons en buitendienst. Klanten en kapiteins krijgen een telefoonnummer voor een speciale 24/7 hulplijn, beschikbaar in vier talen. De operator zal gedurende het hele proces ondersteuning bieden en de klant volledig op de hoogte houden van de voortgang.
De zaak wordt geregistreerd in het Volvo Action Service (VAS)-systeem en er wordt een voorlopige analyse van het probleem uitgevoerd, waardoor onmiddellijk de juiste corrigerende maatregel wordt genomen. Klanten kunnen dan worden doorverwezen naar de dichtstbijzijnde Volvo-dealer met de relevante expertise om het probleem te verhelpen.
Het Volva Penta-dealernetwerk bestaat uit ongeveer 4,000 geautoriseerde dealers van maritieme recreatie, die klanten over de hele wereld helpen.
Jason Stewart, Customer Service Director bij Sunskeeker International, merkte op: "Naast het leveren van ontwerp en engineering van wereldklasse binnen ons bekroonde productassortiment, is het van cruciaal belang dat we de beste ondersteuning bij de hand hebben, waar onze klanten zich ook bevinden in de wereld. Onze nieuwe 'Priority Service' van Volvo Penta biedt die klanten extra gemoedsrust.”
Dit verhaal is van de Britse Marine.
