Sunsail-vergoeding niet geaccepteerd door klant
De familie van een gepensioneerde arts die in Thailand bijna de gevangenis in ging omdat hij tijdens een zeilvakantie ongewild voor anker ging op koraal, heeft een aanbod tot compensatie van de exploitant afgewezen.
Zeilvakantiespecialist Sunsail had 3000 euro aangeboden als een gebaar van goede wil aan de 68-jarige gepensioneerde arts, die in oktober werd gearresteerd door de Thaise politie terwijl hij op vakantie was vlak bij Phuket. Zijn paspoort werd in beslag genomen en hij moest ongeveer €5000 aan boetes, juridische kosten en andere onkosten betalen.
Zijn familie beweert dat de Sunsail-handleiding voor het gebied niet duidelijk genoeg was en zegt dat Sunsail er niet in is geslaagd ondersteuning te bieden tijdens zijn beproeving.
Sunsail heeft geweigerd te accepteren dat zijn begeleiding onduidelijk was, maar deed vorige week het goodwill-aanbod aan Dr. Hubert Egloff, een ervaren zeiler.
De zeilvakantiespecialist heeft sindsdien zijn richtlijnen voor klanten bijgewerkt voor het koraalrif bij Racha Yai, een eiland ten zuiden van Phuket.
Maar de familie van Dr. Egloff vertelde TravelMole dat ze het aanbod niet zouden accepteren.
"Het dekt niet onze financiële kosten, en het dekt zeker niet de emotionele en fysieke kosten van het ondergaan van een dergelijke ervaring, evenals het werkelijke risico dat mijn vader liep om naar de gevangenis in Thailand te worden gestuurd", zei zijn dochter Gwen Hustwit .
“Hij is een eerlijke man die nu een strafblad heeft. Dit was een van de meest angstaanjagende dagen van ons leven en Sunsail deed niets om mijn vader te beschermen. Ik moest bergen verzetten om ervoor te zorgen dat mijn vader vertegenwoordigd was in de rechtbank en moest de ambassade vragen om ons zoveel mogelijk te steunen.”
