RCR voegt testen, advies en fotoreportages toe aan zijn gratis SOS Waterways-app
River Canal Rescue (RCR) heeft test-, advies- en fotorapportagefuncties toegevoegd aan de gratis SOS Waterways-app.
In een poging om het aantal watersporters te verminderen dat per ongeluk RCR om noodhulp vraagt, heeft de app nu knoppen voor het testen van de verbinding en het aanvragen van advies. Tussen oktober 2017 (toen de app werd gelanceerd) en juli van dit jaar reageerde RCR 24/7 op 255 noodhulpverzoeken, maar slechts 10% was dringend of voor pechhulp.
De meerderheid van de gebruikers - 65% - testte de SOS-knop, zich niet realiserend dat er zou worden teruggebeld en 25% wilde alleen wat advies. De testknop geeft gemoedsrust dat het systeem werkt en advies opvragen kan alleen tijdens kantooruren worden geactiveerd.
RCR omschrijft de toevoeging van fotoreportages als 'de meest innovatieve functie'. Gebruikers kunnen het bedrijf een foto sturen om een probleem te melden dat moet worden opgelost, zoals een kanaalbreuk, een incident of mechanisch defect, enz., waarna de juiste hulp wordt geboden.
Operationeel directeur Jay Forman legt uit: “Dit voegt een visueel element toe aan onze hulpverleningsdienst en geeft ons letterlijk 'ogen' over onze binnenwateren. Zodra er een foto is gemaakt en naar ons is doorgestuurd met een beschrijving van wat er aan de hand is, loggen we de locatie en nemen waar nodig contact op met derden, bijvoorbeeld als er sprake is van een lek.
“Als er een incident is, kunnen we onze middelen beter beheren, omdat we meer idee hebben waar we mee te maken hebben en als het een storing is, kunnen we, door de apparatuur vooraf te bekijken, mogelijk vooraf een diagnose stellen en onderdelen bestellen voordat we bezoek, tijdwinst.”
RCR zegt dat de nieuwe functies zijn app upgraden naar die van een 'waterwegbeheersysteem' en is van mening dat het een essentieel onderdeel van de uitrusting aan boord is.
Download de SOS Waterways-app van RCR via Google Play, de App Store of rechtstreeks van de website van RCR www.rivercanalrescue.co.uk
