North Sails Palma
3Di Superyacht vaart door North Sails © Stuart Pearce
Na de aankondiging in januari dat de experts van het voormalige Doyle Palma-team hun krachten zouden bundelen met de lokale North Sails-loft in Mallorca, Spanje, krijgen de nieuwe gecombineerde faciliteiten en het team vorm in het hart van de wereldwijde superjachtindustrie.
Het verbeterde personeel, de grotere capaciteit en de uitgebreide middelen lijken klanten, zowel voor Superyachts als voor lokale booteigenaren, een marktleidende klantenservice te bieden die overal ter wereld ongeëvenaard is.
Met een gecombineerde loftruimte van 6,518 m2, 42 medewerkers, drie voertuigen voor het transport van zeilen, twee met kranen van 1.5 ton en een opslag voor 2000 zeilen, is North Sails in Palma zonder twijfel de beste servicelocatie ter wereld voor kwaliteit, capaciteit en draai je om.
Sinds de aankondiging van de fusie hebben zowel het senior managementteam van North Sails als het voormalige Doyle Palma-team samengewerkt om de gecombineerde activiteiten en organisaties te structureren om de klantervaring te optimaliseren. Met ongeëvenaarde experts, loftruimte, kennis, technologie en faciliteiten, bouwen de nieuw geherstructureerde Palma-lofts voort op jarenlange ervaring om de beste service en resultaten voor klanten te garanderen. De twee hokken zijn voorzien van moderne, krachtige gespecialiseerde naaimachines, twee wasfaciliteiten voor zeilen; en de kantoorfaciliteiten aan de haven in STP zullen dienen als een handig ontmoetingspunt voor klanten.
3Di Superyacht vaart door North Sails © Stuart Pearce
Het voormalige team van Doyle Palma onder leiding van Quinny Houry, Fiona Bruce en Russell Thom heeft altijd hoge prioriteit gegeven aan klantenservice. "Door onze krachten te bundelen met North Sails kunnen we samen al onze klanten de klantenservice bieden die ze verwachten, terwijl we ons aanbod verbeteren via North Sails-producten en het wereldwijde verkoop- en servicenetwerk", zegt Fiona Bruce, Palma Site Manager die toezicht houdt op het nieuwe gecombineerde hokbeheer voor alle drie de locaties.
Quinny Houry, Superyacht Sales: “Ons gecombineerde team van zeilexperts heeft genoten van het delen van inzichten en kennis met onze nieuwe North-collega's, en we zijn ervan overtuigd dat onze klanten in de toekomst alleen maar verbeteringen zullen zien. We zijn ook erg enthousiast over de mogelijkheid om al onze klanten de allernieuwste 3Di-technologie en 's werelds grootste netwerk van lofts op vijf continenten te bieden.”
Scott Zebny, North Sails Superyacht Specialist: “Het is voor iedereen buitengewoon de moeite waard geweest om het voormalige Doyle Palma-team toe te voegen aan de North Sails-familie, en we waarderen de waardering van hun klanten. We hebben naar alle betrokkenen geluisterd om de beste operationele structuur te bepalen en zullen blijven luisteren naar onze klanten en medewerkers om ervoor te zorgen dat we de allerbeste set-up hebben, niet alleen voor de Superyacht-klanten die via Palma komen, maar ook voor elke booteigenaar in of een bezoek aan Mallorca. We zijn enthousiast over wat we samen kunnen bereiken in 2018 en daarna.”
De gecombineerde loft van North Sails Palma heeft nu drie operationele centra:
Dockside Office in STP; ontmoetingspunt voor klanten
Edificio Globaal
Muelle Viejo de Palma
Camí de l'Escullera
Palma de Mallorca, Balearen 07012
Dit verhaal is van Sail-World.
