MDL Marinas lanceert op punten gebaseerd loyaliteitssysteem: Otium

Na bijna een jaar van ontwikkeling lanceert MDL Marinas een nieuw op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma, Otium.

MDL zegt dat klanten die Otium gebruiken punten van verschillende waarde kunnen verzamelen wanneer ze producten kopen zoals brandstof, werfdiensten en ligplaatsen. Die punten kunnen ze vervolgens inwisselen voor aanvullende diensten of hun ligplaatscontracten. Het is te hopen dat klanten in de toekomst ook punten kunnen verzamelen en inwisselen bij veel van de lokale huurders van MDL.

"We vonden dat het tijd was voor iets nieuws dat onze klanten en huurders meer keuze en controle geeft over hoe ze hun jaarlijkse ligplaatsvoordelen verzilveren", zegt Tim Mayer, sales- en marketingdirecteur van MDL.

Hij zegt dat Otium ook houders van een niet-MDL-ligplaats toestaat om tegen een lager tarief punten te verzamelen wanneer ze het hele jaar door MDL-services bezoeken en gebruiken.

"Het blijft zo dat een jaarlijkse ligplaatshouder bij MDL de beste manier is om van onze diensten te genieten en de vaarkosten laag te houden", zegt Mayer. “Met Otium kunnen onze ligplaatshouders kiezen waar ze hun punten (kortingen en besparingen) het beste kunnen toepassen om hen maximale persoonlijke waarde van hun ligplaatsovereenkomst te geven. Als je dit jaar bijvoorbeeld geen liftkorting wilt, waarom zou je je punten dan niet gebruiken om brandstof te besparen?”

Otium, Latijn voor vrije tijd, komt vandaag (15 september 2020) officieel online.

Nieuwe ligplaatshouders gaan direct naar de ligplaats met het Otium-programma, terwijl bestaande klanten kunnen kiezen om hun huidige Freedom Berthing-overeenkomst te behouden of, bij verlenging, over te stappen naar Otium.

Klanten van Simply Berthing, Dry Stack en Swing Mooring kunnen ook lid worden van Otium (algemene voorwaarden zijn van toepassing).

"De lancering van ons loyaliteitsprogramma markeert een nieuwe stap voorwaarts in de ontwikkeling van onze producten en diensten, die erop gericht zijn onze klanten de best mogelijke ervaring en de meeste flexibiliteit te bieden die we kunnen", zegt Michael Glanville, MDL's MD. “Otium richt zich op het veranderen van de manier waarop watersporters denken over de waarde van een ligplaatshouder of incidentele klant bij ons. Deze lancering markeert slechts een van de vele nieuwe markten en producten die de komende maanden in jachthavens over het hele netwerk worden gelanceerd.”