Marina group test slimme jachthaventechnologie
Britse jachthavengroep, MDL Marinas, is een partnerschap aangegaan met het maritieme digitaliseringsbedrijf Falco en zijn softwareleverancier voor jachthavenbeheer, Havenster, om slimme jachthaventechnologie uit te proberen in de jachthaven van Queen Anne's Battery.
MDL voert een proefprogramma uit met behulp van Falco's Smart Marina draadloze technologie om de bezetting in realtime te detecteren op het bezoekersponton in de jachthaven in Plymouth. MDL zegt dat deze nieuwe digitale tool het bedrijf in staat zal stellen om delen van zijn operationele processen te automatiseren, waardoor de beschikbaarheid van het aanmeren van bezoekers wordt gemaximaliseerd en de jachthaventeams worden vrijgemaakt om meer tijd op de pontons door te brengen, klanten te ontmoeten en te begroeten, om de kwaliteit van de jachthavenervaring voor ligplaatsen te verbeteren houders en klanten.
"Momenteel moeten onze teams fysiek langs de pontons lopen om te controleren of een boot de jachthaven heeft verlaten, dus het kan enige tijd duren om te detecteren of er een ligplaats beschikbaar is voor bezoekers", zegt Tim Mayer, verkoop- en marketingdirecteur van MDL.
“Als onderdeel van onze digitale ontwikkeling biedt dit slimme nieuwe initiatief jachthavenbeheerders de mogelijkheid om de ervaring van klanten in hun jachthaven te verbeteren. Nu het personeel meer tijd beschikbaar heeft om klanten te verwelkomen in plaats van controles uit te voeren, kunnen ze een hoger niveau van klantenservice leveren, aangepast aan hoe individuen hun boot gebruiken.
“De real-time gegevens over bootbewegingen zullen ons ook een nauwkeuriger aantal plaatsen geven dat beschikbaar is voor bezoekende jachten op een bepaald moment.
"MDL ligplaatshouders kunnen al een ligplaats voor bezoekers boeken in andere MDL-jachthavens met behulp van het op maat gemaakte online boekingssysteem dat vorig jaar is gelanceerd, en worden daarvoor beloond met Otium-punten via ons loyaliteitsprogramma.
“Deze nieuwe digitale interface stelt bezoekers, evenals ligplaatshouders, in staat om vol vertrouwen vooraf online te reserveren en te genieten van het verkennen van ons netwerk van jachthavens op 18 van de mooiste locaties aan het water in het VK, waarbij Otium-punten worden verzameld die vervolgens kunnen worden gebruikt om te sparen op verdere bezoekersavonden.”
Als onderdeel van de proef om het havenkantoor, het personeel en de watersporters digitaal met elkaar te verbinden, is op elk van de bezoekersligplaatsen in de jachthaven van Queen Anne's Battery een kleine draadloze sensor geïnstalleerd om bootbewegingen te detecteren. Via de Falco-interface voor het verzamelen van gegevens wordt deze bezettingsinformatie naar het havenbeheersysteem van de jachthaven van Havenstar gestuurd, zodat het jachthaventeam volledig op de hoogte is van de beschikbaarheid van ligplaatsen en dienovereenkomstig ligplaatsen voor bezoekers kan toewijzen.
De koppeling tussen de slimme jachthavenoplossing van Falco en de jachthavenbeheersoftware van MDL maakt het ook mogelijk een verzoek naar een ligplaatshouder te sturen met de vraag hoe lang ze weg zullen zijn als ze eenmaal van hun ligplaats zijn vertrokken. jachthavenruimte voor bezoekende jachten en motorboten, en het vrijgeven van de ligplaats bij terugkomst van een ligplaatshouder.
Nu de proef aan de gang is, is MDL's Queen Anne's Battery Marina de eerste jachthaven in het Verenigd Koninkrijk die Falco's oplossing voor draadloze gegevensverzameling uitprobeert. Meer dan 2000 zijn ingezet in jachthavens in Frankrijk met bemoedigende resultaten.
Elsa Nicol, CEO Falco, legt uit: “Onze teams hebben de afgelopen jaren hard gewerkt om een sensoroplossing te ontwikkelen die betrouwbaar, schaalbaar en speciaal voor jachthavenprofessionals is. We zijn verheugd dat MDL Falco's slimme jachthavenoplossing overweegt. We delen de visie dat operationele efficiëntie resulteert in de beste klantervaring voor schippers.”
Mayer vervolgt: “Eén jachthaven die we spraken, zei dat ze haar processen had geëvolueerd, zodat de havenwandelingen zich konden richten op het verwelkomen van mensen in de jachthaven, in plaats van het controleren van bootbewegingen, terwijl een andere de verstrekte gegevens kon gebruiken om betrouwbare inzichten op te bouwen in jachthavengebruik voor toekomstige infrastructuurplanning.
"We kijken erg uit naar de resultaten van de proef om dit unieke slimme jachthavensysteem in de toekomst over ons netwerk te rollen en onze klanten een volledig verbonden jachthavenervaring te bieden."
Op zoek naar uitbreiding van zijn cruisenetwerk in het VK, MDL Marinas heeft onlangs aangekondigd dat het op zoek is naar samenwerking met onafhankelijke jachthavens langs de kust van de Britse Eilanden.
