British Marine lanceert project 'Futures' op openingsdag LBS
British Marine lanceerde haar 'Futures'-project, dat erop gericht is ervoor te zorgen dat de recreatievaart- en watersportsector voldoet aan de behoeften van zowel haar huidige als toekomstige klanten. Het project werd gepresenteerd door de ledenorganisatie, samen met haar belangrijkste industriepartner RYA, op de openingsdag (woensdag 10 januari) van de London Boat Show 2018.
Het aantal klanten in de pleziervaart lijkt af te nemen en er komen minder jonge of nieuwe klanten in de plaats. Als reactie hierop en op de zorgen van leden van British Marine is in 2017 gedetailleerd onderzoek gedaan om de feiten vast te stellen achter de perceptie van de industrie over de toekomstige vorm van de consumentenmarkt.
Met behulp van deze lessen ontwikkelt British Marine een nieuwe 'Futures'-strategie om leveranciers en fabrikanten te helpen huidige en toekomstige klanten aan te trekken en te behouden. Het project heeft tot doel belangrijke thema's en ideeën te ontwikkelen om leden van de Britse Marine en andere belangrijke belanghebbenden te helpen de service en ondersteuning te bieden die het VK als een leidende maritieme natie zal behouden.
De strategie zal veel onderdelen hebben, niet beperkt tot Engage & Promoten, Pathways & Locations en Staying Active & Connected. Enkele van de details waar aan wordt gewerkt, zijn onder meer het opfrissen van het profiel en het imago van varen en watersport, het vergroten van de aantrekkingskracht, het verschuiven van een aanbodgerichte naar een vraaggestuurde benadering (pay & play-modellen), het verbeteren en versterken van trajecten, het verbinden van klanten en nieuwkomers via één enkele en gemakkelijk toegankelijke online database, die meer mensen vasthoudt om door te gaan met hun activiteiten tijdens hun veranderende levensfasen en vrijwilligers en participatie op alle niveaus aanmoedigt.
Jon Eads, projectmanager voor het 'Futures'-project zei: “Onze visie is om meer mensen hun leven lang te laten genieten van alle vormen van varen en aanverwante watersporten. Eenennegentig procent van de huidige bevolking vaart niet of watersport, dus het groeipotentieel is enorm. Onze toekomstige klanten zullen anders zijn en daarom moeten we nu reageren op sociale en demografische veranderingen en samenwerken om dit te bereiken. Als we niets veranderen, verandert er ook niets."
Sarah Dhanda, Chief Officer of Membership & Services voor British Marine voegde toe: “British Marine zet zich in om leden te helpen nieuwe benaderingen te identificeren en te begrijpen om de achteruitgang van de vaaractiviteit te keren. We zullen ervoor zorgen dat we leden ondersteuning, informatie en expertise blijven bieden, terwijl we ook samenwerken met partners en belanghebbenden, waaronder RYA en British Canoeing, om ervoor te zorgen dat de hele industrie klaar is voor de toekomst.”
Gedetailleerde 'Futures'-rapporten kunnen worden gedownload van de British Marine-website: www.britishmarine.co.uk/futures
